Post by account_disabled on Apr 17, 2024 0:38:12 GMT -5
审计审查: 目前的社交媒体平台 品牌一致性 分析报告 通过社交聆听工具获得声誉和情绪 目标和投资回报率 这是一个可重复的过程,您可以用来了解加盟商的社交媒体营销进展情况。用它来赞扬和放大表现最好的内容,并确定需要改进的领域来指导他们。 您应该多久进行一次分支机构社交媒体审核?这取决于您,但我建议至少每季度检查一次,每年检查一次,然后再更新明年的营销计划和预算。 了解如何进行社交媒体审核并获取我们的免费模板,或观看以下内容: 6. 支持分支设计模板 加盟商在社交媒体营销方面可能面临的最大挑战之一是创建内容,尤其是图形或视频等视觉效果。 创作者平均每周花费 1-5 小时创建内容,如果社交媒体是您的全职工作,这听起来并不是很多时间。但对于许多特许经营商来说,事实并非如此。 此外,超过四分之一 (27%) 的人每周在内容上花费 5-10 小时,总计 30% 的人每周花费超过 10 小时。 2021 年全球社交媒体创作者每周创作数字内容所花费的时间 资料来源:Statista 幸运的是,您可以轻松为加盟商解决这个问题。
在安排和发布之前只需要进行一些小的调整。 使用 Hootsuite 的内置 Canva 集成设置模板库,以便您 英国数据 的加盟商可以在 Hootsuite Composer 中自定义和插入模板。 Hootsuite Composer 中的新后稿 Canva 我们甚至还提供 50 个免费的 Canva 社交媒体模板来帮助您入门。 7. 创建快速入门工具包 无论您决定使用 Hootsuite 管理特许经营商的帐户还是让他们管理自己的帐户,社交媒体“快速入门工具包”都可以提供帮助。 您的套件可能包括: 推荐使用的社交平台。 命名实践(例如BrandNameCityName)以保持品牌一致。 品牌指南。 一个基本的单页浏览器,涵盖社交媒体营销目标和期望。 指向您保存品牌指南、战略文档、资产以及他们经常参考的其他项目的更新副本的链接。 教程视频展示了如何设置社交帐户、添加徽标、安排帖子和/或提交帖子以供批准等。 关于发帖频率的建议。 再加上您希望加盟商立即了解您的公司如何进行社交媒体营销的其他任何信息。 8. 制定社交客户服务策略 如前所述,您的客户希望从加盟商的社交媒体资料中获得良好的服务。 但你如何: 确保所有特许经营商提供相同水平的客户服务? 设置响应时间基准? 衡量客户满意度? 与客户建立真诚的关系? 惊喜:答案是Hootsuite。
是的,Hootsuite Inbox 2.0 现已推出,具有全新功能,可为您的加盟商提供轻松有效的社交客户服务: 统一收件箱:分支机构可以在 Hootsuite 内的所有社交平台上查看并回复 DM 和评论,而不必单独登录平台。 24/7 服务:夜猫子顾客?没问题。您可以设置自动回复器,以向客户保证您已收到他们的询问以及他们何时可以收到您的回复。这在工作时间之外尤其有用。 节省时间的工具:自动过滤消息、保存自定义回复以及查看跨渠道消息历史记录,这样您的客户就不必重新解释自己。 智能聊天机器人:需要大规模提供客户服务吗?利用人工智能的力量,通过自适应会话聊天机器人立即解决客户问题。 强大的分析功能:测量响应时间、客户满意度评分、回复量等,以评估整体和每个分支机构的绩效。 Hootsuite Inbox 极大地提高了您的社交客户服务能力,并使您的加盟商能够轻松确保每个客户都感到受到重视。 深入了解Hootsuite Inbox 2.0 的所有功能,或者更好的是,请求免费演示以查看其实际情况。
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